Responsable Développement Commercial & Opérations Partenaires

RESPONSABILITÉS CLÉS LIVRABLES ATTENDUS • Prospection & qualification : identifier et contacter restaurants, supermarchés, pharmacies, boutiques, prestataires et entreprises à potentiel ; organiser le pipeline et prioriser les opportunités. • Présentation & négociation : présenter Sûgu Express, expliquer le modèle, préparer les propositions et négocier dans les limites validées par la Direction jusqu’à la signature. • Onboarding partenaire : collecter les informations, documents et contacts utiles ; configurer le Storefront, horaires, zones, livraison, modes de fulfillment et paramètres autorisés. • Catalogue & contenu produit : créer/importer et maintenir produits, menus, prix, catégories, variantes, stocks, promotions, descriptions et photos ; corriger rapidement les informations incomplètes. • Photos terrain : se déplacer chez les partenaires lorsque nécessaire pour prendre des photos propres des produits, menus, locaux et offres afin d’améliorer la qualité du catalogue. • Formation & activation : former le partenaire à l’acceptation des commandes, préparation, statuts, disponibilité, mises à jour catalogue et procédures opérationnelles SÛGU. • Suivi des commandes : surveiller les premières commandes et les cas à risque : retard, refus, rupture, mauvaise préparation, annulation ou incident ; intervenir et escalader si nécessaire. • Relation & fidélisation : entretenir le partenaire après lancement, recueillir les besoins, identifier les opportunités de croissance et remonter les problèmes récurrents à la Direction. • Reporting : fournir un point hebdomadaire clair sur prospects, partenaires signés/activés, catalogues, commandes à risque, blocages et prochaines actions. • Pipeline de prospects à jour et priorisé • Partenaires signés puis réellement activés • Fiches d’onboarding complètes • Storefronts configurés et catalogues publiables • Photos et informations produits exploitables • Suivi des premières commandes et incidents • Reporting hebdomadaire court et actionnable INDICATEURS DE PERFORMANCE • Prospects qualifiés / rendez-vous • Taux de conversion en partenaires • Délai signature → activation • % catalogues complets et à jour • Taux de commandes sans blocage • Satisfaction / activité des partenaires COORDINATION & LIMITES Peut prospecter, présenter SÛGU, organiser l’onboarding, mettre à jour le catalogue et intervenir sur le suivi opérationnel dans le cadre autorisé. Les commissions, contrats définitifs, remboursements, paiements, sanctions, engagements financiers et exceptions sensibles restent soumis à la Direction. PROFIL RECHERCHÉ Profil terrain et commercial, organisé(e), autonome, réactif(ve) et orienté résultats. Très bon relationnel, capacité de négociation, rigueur dans le suivi, aisance avec smartphone/ordinateur et outils numériques. À l’aise pour prendre des photos propres, gérer plusieurs partenaires et résoudre rapidement les problèmes opérationnels. OBJECTIF DU RÔLE : transformer chaque prospect pertinent en partenaire ac