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Mise en place et intégration d'outils de gestion de la relation client, adaptés à vos processus de vente et de support.
Valeur métier
Moins de double saisie, un historique client complet et des relances qui partent effectivement.
Un CRM installé sur un processus commercial flou devient un carnet d'adresses coûteux. Nous commençons par écrire comment une affaire progresse réellement chez vous, étape par étape.
La configuration vient ensuite, et elle reste volontairement simple : les champs qui ne servent à aucune décision ne sont pas créés.
L'adoption ne se décrète pas. Si saisir une information prend plus de temps qu'elle n'en fait gagner, elle ne sera pas saisie.
Nous réduisons la saisie au strict nécessaire, nous récupérons automatiquement ce qui peut l'être, et nous formons les équipes sur leurs propres dossiers plutôt que sur une démonstration.
Un processus commercial écrit
Un CRM configuré et repris
Des équipes formées sur leurs dossiers
Un premier échange suffit pour clarifier le contexte, les priorités et la bonne manière de commencer.